У большинства людей одно только упоминание об известной всем "Книге жалоб" вызовет ироничную улыбку. А все потому, что многие воспринимают данную книгу как устаревший, покрытый вековой пылью и совершенно бесполезный инструмент для защиты своих прав. Но так ли это на самом деле? Смотрите выпуск "Жалобная книга" из цикла "Без обмана"...